Deutschlandticket.de - Datenschutz

Information gemäß Datenschutzgrundverordnung (Art. 13, 14 EU-DSGVO)

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzinformation möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner möchten wir Sie über die Ihnen zustehenden Rechte aufklären.

1. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze ist die:
Transdev Vertrieb GmbH
Markt 10
04109 Leipzig

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: datenschutz@transdev.de

2. Kategorien personenbezogener Daten

Verwaltung von Abonnements

Im Rahmen der Verwaltung Ihres Deutschlandticket-Abonnements werden folgende Kundendaten von uns erhoben und verarbeitet: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Kunden-Nummer, Abo-Vertragsnummer, Ticket-ID, Gültigkeitsdauer, Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC), Angaben gesetzlicher Vertreter (Minderjährige).

Bearbeitung von Anfragen

Für die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Beschwerden verarbeiten wir folgende Kontaktdaten von Ihnen: Name, Vorname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Vorgang. Wir nutzen moderne Technologien, um Ihre Kundenanfragen effizient und zufriedenstellend zu bearbeiten. Hierbei setzen wir auch auf den Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz (KI), die einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unseres Kundenservices leistet. Die KI dient der Erstellung von Entwürfen für Antwortschreiben an unsere Kunden, welche vor der Versendung final durch einen qualifizierten Mitarbeiter geprüft und freigegeben werden, um die Qualität und Richtigkeit unserer Antworten sicherzustellen. Sämtliche Eingaben an die KI erfolgen nur pseudonymisiert, sodass Ihre personenbezogenen Daten geschützt bleiben. Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke als die Beantwortung Ihrer Anfragen verwendet.

Bearbeitung von Erstattungsanträgen

Für die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen: Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Angaben zu Ihrem Ticket, Kontoverbindungsdaten.

Nutzung von Webseiten

Bei einem Besuch auf unserer Webseite kann es sein, dass wir bestimmte technische Daten in Bezug auf Nutzer erheben, die ihr Webbrowser automatisch an uns übermittelt, wenn sie eine Website im Internet aufrufen oder eine Anwendung auf einem Mobilgerät nutzen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Cookie-Richtlinien.

Nutzung der Deutschlandticket.de-App

Sie können unsere App im jeweiligen App Store für Ihr Betriebssystem herunterladen. Dabei werden die für den Download erforderlichen Informationen an den App Store übermittelt, insbesondere Nutzerdaten Ihres Accounts (Nutzername, E-Mail-Adresse), Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Geräteziffer. Die Datenerhebung erfolgt durch den Anbieter des App Store als Verantwortlichen. Wir verarbeiten diese Daten nur insoweit, als es für das Herunterladen der App erforderlich ist.
Bei der Nutzung unserer App werden für die Bereitstellung von Informationen zu unseren Tarifen von uns folgende Daten erhoben: IP-Adresse; Gerätedaten (UDID, IMEI, OS Version); Werbe-IDs, die mit ihrem Gerät verbunden sind (z. B. der Identifier for Advertising [IDFA] von Apple oder die Ad-ID [AAID] von Google); Datum und Uhrzeit des Zugriffs; Name und URL der abgerufenen Dateien.
Kommt es zu Kommunikationsproblemen oder Verbindungsabbrüchen zwischen der App und dem Hintergrundsystem, dann speichern wir in der Ticket-App auch die mit dem Fehler in Zusammenhang stehenden Daten (Request/Anfrage, Fehler) in Ihrem Account. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Cookie-Richtlinien.

Zahlungsabwicklung und Risikoprüfung

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung und der automatisierten Risikoprüfung werden folgende Daten verarbeitet: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Warenkorbdaten, Zahlungsdaten (IBAN, BIC, ggf. Kreditkartendaten), sowie Bonitätskennzahlen (Score der Wirtschaftsauskunftei).

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um eine effektive Kundenbeziehung mit Ihnen sicherzustellen. Dies umfasst:

die Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Abwicklung von Erstattungen und Entschädigungen im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbestimmungen
die Verwaltung von Abonnements
die Erstellung und Bereitstellung eines Datensatzes für die Ausgabe der Fahrkarte bzw. für die Ausgabe eines Berechtigungsnachweises in digitaler Form oder zur Anzeige in Ticket Apps
die Ausstellung und Übersendung der Fahrkarte (in digitaler Form)
die Korrektur der bereits zuvor übermittelten personenbezogenen Daten wegen Änderung der Kontaktdaten, oder vergleichbarer Gründe
die Abwicklung der Bezahlung der Fahrkarte
die Durchführung einer automatisierten Risikoprüfung zur Verhinderung von Zahlungsbetrug und zur Reduzierung von Zahlungsausfallrisiken im Rahmen des Bestellvorgangs (Fraud Prevention)
die Überprüfung von Missbrauch, wie bspw. Manipulationen oder Fälschungen von Fahrkarten
die Durchführung eines Forderungsmanagements
die Abwicklung von Online-Ticketbestellungen über unsere Webseite
die Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme
die Versendung von Informationen zu den Themen Deutschlandticket, Abonnement, Tarife, Fahrpläne und Angebote
die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen einschließlich der Kooperation mit Gerichten bei Zivilklagen oder Strafverfolgungsbehörden bei strafrechtlichen Ermittlungen in Bezug auf mutmaßliche kriminelle Handlungen oder Aktivitäten

Die Bereitstellung der Daten ist für Abschluss und Abwicklung des Abonnement-Vertrages erforderlich. Ohne die Bereitstellung der Daten ist der Abschluss eines Abonnement-Vertrages nicht möglich. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten für die Abwicklung von Erstattungen und Entschädigungen im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbestimmungen.
Wir nutzen moderne Technologien, um Ihre Kundenanfragen effizient und zufriedenstellend zu bearbeiten. Hierbei setzen wir auch auf den Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz (KI), die einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung unseres Kundenservices leistet. Ihre Support-Anfragen werden dabei von uns erfasst, pseudonymisiert und an ein Azure OpenAI LLM übermittelt, welches von unserem Auftragsverarbeiter Exxeta (Exxeta AG, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin) für uns betrieben wird. Der KI-Service erstellt basierend auf Ihrer Anfrage einen Antwortvorschlag, der unseren Support-Mitarbeitern hilft, Ihnen effizient weiterzuhelfen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt dabei auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um Ihnen einen schnellen und effektiven Kundenservice zu bieten. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Rechte und Interessen angemessen berücksichtigt und geschützt werden. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und weder für das Training von KI-Modellen noch für andere Zwecke weiterverarbeitet.

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Nachstehend sehen Sie eine Beschreibung der Rechtsgrundlagen, auf deren Basis wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben nur Beispiele und keine vollständige oder abschließende Liste der möglichen Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung darstellen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit.a DSGVO)

Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten nur mit Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und freien Einwilligung, z. B. wenn Sie uns die elektronische Versendung von Werbe- oder Angebotsinformationen gestattet haben. Sie sind berechtigt, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, um eine weitergehende Verarbeitung zu beenden.

Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit.b DSGVO)

Die Datenverarbeitung ist für die Erfüllung eines Beförderungsvertrages mit dem Besteller sowie ggf. Kontoinhaber, falls abweichend und die spätere Nutzung der Fahrkarte durch den Besteller bzw. Nutzer zum Nachweis einer gültigen Fahrtberechtigung im Rahmen der Beförderungsverträge mit dem Verkehrsunternehmen erforderlich. Die Datenverarbeitung im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge ist auch zur Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit.b DSGVO) erforderlich.

Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit.c DSGVO)

Wir unterliegen einer Reihe gesetzlicher Anforderungen wie z. B. EU-Verordnungen über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahn- oder Kraftomnibusverkehr. Zur Einhaltung dieser Anforderungen müssen wir bestimmte personenbezogene Daten, wie z.B. personenbezogene Daten, die wir im Rahmen von Reklamationen von Ihnen erheben, verarbeiten.

Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten (Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO)

Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder von Interessen Dritter. Dies erfolgt jedoch nur, wenn Ihre Interessen als Betroffener im Einzelfall keinen Vorrang gegenüber unseren Interessen haben.

5. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Wir stellen grundsätzlich sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für eine begrenzte Anzahl von befugten Personen zugänglich sind, die diese Daten für die Bereitstellung der oben genannten Verarbeitungszwecke kennen müssen. Eine Weitergabe, Verkauf oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies zum Zwecke der Vertragserfüllung mit Ihnen erforderlich ist oder Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu gegeben haben.
Soweit erforderlich, kann eine Weitergabe Ihrer Daten an andere verkehrsführende Unternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere zur Erbringung der Dienstleistung oder Vertragsabwicklung eingesetzte Unternehmen erfolgen.
Im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Ihrer Nutzung unserer Services beauftragen wir auch externe Auftragnehmer. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet und verarbeiten personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen.
Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten unter anderem Dienstleiter, Auftragsverarbeiter oder sonstige Dritte zur Erbringung folgender Services sein:

Unterstützung und Wartung von EDV-/ IT-Anwendung
Callcenter-Services
Datenvernichtung
Beitreibung und Zahlungsabwicklung
Kundenverwaltung
Lettershops
Marketing
Website-Management
Medientechnik

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben oder verarbeiten, können an Empfänger weitergeleitet werden, die sich innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") befinden können. Für Empfänger mit Sitz außerhalb des EWR haben wir geeignete Maßnahmen ergriffen, um die Anforderungen des Datenschutzgesetzes zu gewährleisten, z. B. der Abschluss geeigneter Mustervertragsklauseln der EU-Kommission, anerkannte Codes of Conduct oder anerkannte Zertifizierungsmechanismen (Artikel 42 DSGVO). Darüber hinaus führen wir sofern erforderlich sorgfältige Bewertungen der Rechtsordnungen der betroffenen Drittländer durch und ergreifen zusätzliche Maßnahmen im Sinne des EuGH-Urteils zur Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer ("Schrems II").
Wir führen vor dem Vertragsschluss mit Ihnen eine Bonitätsprüfung durch und beziehen die Ergebnisse aus dieser Bonitätsprüfung entsprechend der rechtlichen Vorgaben in die Entscheidung über einen Vertragsschluss mit Ihnen ein. Bei Vorliegen einer negativen Auskunft zu Merkmalen Ihrer Bonität dürfen wir ein Vertragsverhältnis mit Ihnen ablehnen. Zur Einholung einer Bonitätsauskunft über Sie übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum an eine Wirtschaftsauskunftei (Experian GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden). http://www.experian.de/legal/partnership
Die Ergebnisse der Bonitätsprüfung fließen zusammen mit weiteren Prüfkriterien (z. B. Plausibilität der Adress- und Kontaktdaten, IP-basierte Standortprüfung) in die automatisierte Risikoprüfung unseres Zahlungsdienstleisters ein und beeinflussen, welche Zahlungsarten Ihnen angeboten werden. Näheres hierzu finden Sie in Abschnitt 7.
Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung zu verarbeiten, um damit verbundene Zahlungsausfallrisiken zu reduzieren.
Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt unser berechtigtes Interesse nicht, da wir diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwenden und Sie mit einer solchen Nutzung Ihrer Daten zur Bonitätsprüfung bei der Anbahnung vertraglicher Beziehungen rechnen können.
Für die Zahlungsabwicklung und die automatisierte Risikoprüfung setzen wir die Lynck Solution GmbH, Schloßstraße 20, 12163 Berlin, als Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO ein.
Im Rahmen der Risikoprüfung wird Ihre IP-Adresse zudem an MaxMind Inc. (Malden, USA) zur Prüfung auf anonymisierende Verbindungen übermittelt.

6. Dauer der Datenspeicherung

Die personenbezogenen Daten werden routinemäßig gelöscht, wenn sie nicht mehr zur Vertragserfüllung notwendig sind gem. Art. 17 Abs. 1 lit. a) DSGVO und auch nicht mehr gesetzlichen (insb. steuerrechtlichen) Aufbewahrungsfristen unterliegen gem. Art. 17 Abs. 1 lit.e) DSGVO. An die Stelle einer Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse einer Löschung der Daten entgegenstehen, z.B. bei Vorliegen besonderer handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, zur Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der Verjährungsvorschriften oder bei offenen Forderungen.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Im Rahmen des Bestellvorgangs für das Deutschlandticket nutzen wir zur Vermeidung von Betrug und Zahlungsausfällen ein automatisiertes Risikomanagementsystem unseres Zahlungsdienstleisters Lynck Solution GmbH. Dabei werden anhand Ihrer Bestell- und Adressdaten, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer IP-Adresse sowie weiterer transaktionsbezogener Risikomerkmale automatisiert Risikobewertungen vorgenommen, um zu entscheiden, welche Zahlungsarten angeboten werden können.
Die Risikoprüfung umfasst insbesondere folgende Prüfkategorien:

Plausibilität der Bestell- und Adressdaten
Abgleich des Standorts Ihrer IP-Adresse mit Ihrer angegebenen Anschrift
Prüfung auf anonymisierende Verbindungen
Häufigkeit von Bestellversuchen innerhalb definierter Zeiträume
Prüfung von E-Mail-Adresse und Domain auf bekannte Missbrauchsmuster
Herkunftsland des eingesetzten Zahlungsmittel

Zur Erkennung anonymisierender Verbindungen (z.B. VPN, Proxy, TOR) wird Ihre IP-Adresse im Rahmen der Risikoprüfung an MaxMind, Inc. (Malden, USA) übermittelt. MaxMind klassifiziert den Verbindungstyp und gibt ein technisches Risiko-Flag zurück. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission gem. Art. 45 DSGVO (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Wählen Sie eine Zahlungsart, für die ein erhöhtes Ausfallrisiko besteht, kann ergänzend eine Bonitätsprüfung unter Einbeziehung der Experian GmbH erfolgen. Hierzu werden die für die Bonitätsprüfung erforderlichen Identifikationsdaten an die Auskunftei übermittelt. Das Ergebnis der Prüfung wird dazu verwendet, über die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten zu entscheiden.
In Abhängigkeit vom Ergebnis der Risikoprüfung kann es dazu kommen, dass Ihnen bestimmte Zahlungsarten nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung gestellt werden. In Einzelfällen kann die Risikoprüfung dazu führen, dass vorübergehend keine Zahlungsart angeboten werden kann.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Bestellvorgangs und zur Verhinderung von Betrug sowie Zahlungsausfällen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zum Zwecke der Risikobewertung, Betrugsprävention und Bonitätsprüfung verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vermeidung von Zahlungsausfällen, dem Schutz vor missbräuchlichen Bestellungen und der Absicherung unserer Zahlungsabwicklung.
Soweit eine Entscheidung ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und Ihnen hierdurch bestimmte Zahlungsarten nicht zur Verfügung gestellt werden, haben Sie das Recht:

das Eingreifen einer Person zu verlangen,
Ihren eigenen Standpunkt darzulegen und
die Entscheidung anzufechten

Hierzu können Sie sich an kundenschlichtung@transdev.de wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über das Ergebnis.

8. Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, die geeignet sind, die unbefugte oder unrechtmäßige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, den unbefugten oder unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder Verlust, Vernichtung, Änderung oder Beschädigung Ihrer personenbezogenen Daten, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, zu verhindern. Diese Maßnahmen gewährleisten ein Sicherheitsniveau, das den von der Verarbeitung ausgehenden Risiken und der Art der zu schützenden personenbezogenen Daten entspricht. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Betroffenenrechte

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der Ihnen mit seinem Team gerne zur Verfügung steht. Unser betrieblicher Datenschutzbeauftragte ist wie folgt zu erreichen:

E-Mail: datenschutz@transdev.de

Sie haben als Betroffener gesetzliche Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben und verarbeiten. Laut Gesetz stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

das Recht auf Auskunft über Sie betreffende Daten (Auskunftsrecht)
das Recht auf Berichtigung von falschen Daten oder, unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke
das Recht auf Vervollständigung von unvollständigen Daten (Berichtigungsrecht) und, sofern bestimmte Gründe zutreffen und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind,
das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Löschungsrecht)
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung)
das Recht auf Empfang und Übermittlung der personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, an einen anderen Verantwortlichen (Recht auf Datenübertragbarkeit) und
das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen (Widerspruchsrecht)

Weiterhin steht Ihnen jederzeit ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu.

10. HubSpot

Wir nutzen HubSpot CRM auf dieser Website. Anbieter ist HubSpot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (nachfolgend HubSpot CRM).
HubSpot CRM ermöglicht es uns bestehende und potenzielle Kunden sowie Kundenkontakte zu verwalten. Mit Hilfe von HubSpot CRM sind wir in der Lage, Kundeninteraktionen per E-Mail, Social Media oder Telefon über verschiedene Kanäle hinweg zu erfassen, zu sortieren und zu analysieren. Die so erfassten personenbezogenen Daten können ausgewertet und für die Kommunikation mit Ihnen oder für Marketingmaßnahmen (z. B. Newslettermailings) verwendet werden. Weiterhin verwenden wir das Chatbot-Tool von HubSpot CRM um Ihnen eine effiziente Kundenkommunikation auf unserer Webseite zu ermöglichen. Die Verwendung von HubSpot CRM erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir als Websitebetreiber ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Kundenverwaltung und Kundenkommunikation haben. Bei der Nutzung der Chatbot- oder Newsletter-Funktion von HubSpot CRM, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie mit HubSpot CRM erheben oder verarbeiten, können an Empfänger weitergeleitet werden, die sich innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (“EWR”) befinden können. Für Empfänger mit Sitz außerhalb des EWR haben wir geeignete Maßnahmen ergriffen, um die Anforderungen des Datenschutzgesetzes zu gewährleisten, z. B. der Abschluss geeigneter Mustervertragsklauseln der EU-Kommission, anerkannte Codes of Conduct oder anerkannte Zertifizierungsmechanismen (Artikel 42 DSGVO). Darüber hinaus führen wir sofern erforderlich sorgfältige Bewertungen der Rechtsordnungen der betroffenen Drittländer durch und ergreifen zusätzliche Maßnahmen im Sinne des EuGH-Urteils zur Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer („Schrems II“).
Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie der Datenschutzerklärung von HubSpot CRM entnehmen.

11. Aktualität der Datenschutzinformation

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 26.03.2026